Política de Privacidad

TaskLine es un servicio operado por Solvr Labs LLC ("Solvr Labs", "nosotros" o "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado de Arizona. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos tu información cuando accedes o usas la plataforma TaskLine, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones, APIs, herramientas impulsadas por IA (incluyendo el Agente de TaskLine AI para llamadas, mensajería, dictado por voz, análisis y redacción de cotizaciones), procesamiento de pagos (incluyendo Stripe Connect para aceptar pagos de clientes con tarifa de plataforma opcional sobre trabajos generados por IA), funciones de programación y reservas, portal de clientes, gestión de tareas tipo Kanban, comunicación por SMS y voz mediante Twilio y Retell AI, y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al acceder o usar el Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta Política de Privacidad, no debes acceder ni usar el Servicio. Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios del Servicio, incluyendo freelancers, agencias, sus clientes y cualquier otra persona que interactúe con la plataforma.

"Información Personal" significa cualquier información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un individuo o hogar en particular.

"Usuario" o "tú" se refiere a cualquier individuo que accede o usa el Servicio, ya sea como titular de una cuenta registrada (freelancer o agencia) o como cliente, visitante u otro usuario final.

"Datos de Cliente" significa información sobre clientes que es ingresada en el Servicio por un Usuario, incluyendo nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones, detalles de proyectos y registros de pago.

"Datos del Servicio" significa datos generados a través del uso del Servicio, incluyendo registros de uso, analíticas, métricas de rendimiento y datos agregados o desidentificados.

"Servicio de Terceros" significa cualquier servicio externo, plataforma o proveedor integrado con o utilizado por el Servicio, incluyendo pero no limitado a procesadores de pago, proveedores de comunicación, servicios de mapas, proveedores de IA e infraestructura de alojamiento.

Recopilamos Información Personal que proporcionas voluntariamente cuando te registras para una cuenta, usas el Servicio o te comunicas con nosotros. Esto incluye:

• Nombre completo y fecha de nacimiento, recopilados durante el registro de cuenta • Dirección de correo electrónico, utilizada para autenticación, comunicaciones y recuperación de cuenta • Credenciales de contraseña, almacenadas en forma cifrada (hash) y nunca accesibles en texto plano • Información comercial, incluyendo nombre comercial, tipo de negocio (freelancer, persona física con actividad empresarial, S. de R.L., S.A. de C.V., sociedad en nombre colectivo, organización sin fines de lucro u otro), teléfono comercial, dirección comercial, RFC y URL de sitio web • Información de clientes que ingresas en el Servicio, incluyendo nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres de empresa, direcciones físicas (incluyendo calle, unidad, ciudad, estado, código postal y país) y coordenadas geográficas derivadas de la geocodificación de direcciones • Información de proyectos y tareas, incluyendo descripciones, fechas límite, actualizaciones de estado, presupuestos, cronogramas y archivos multimedia cargados en conexión con solicitudes de servicio • Información de facturas y financiera, incluyendo montos, monedas, fechas de vencimiento, estados de pago y preferencias de comisiones de procesamiento • Información de reservas y programación, incluyendo fechas de citas, horarios, datos de contacto del cliente y razones de cancelación • Contenido y metadatos de mensajes SMS/texto, incluyendo cuerpos de mensajes, estados de entrega, marcas de tiempo y registros de consentimiento • Datos de interacción con el asistente de IA, incluyendo contenido de solicitudes de servicio enviadas para análisis de IA, instrucciones personalizadas que proporcionas y resultados de análisis • Preferencias de comunicación, incluyendo configuración de notificaciones, preferencias de idioma y estado de opt-in/opt-out de SMS

Cuando accedes o usas el Servicio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y patrones de uso, incluyendo:

• Información del dispositivo como tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y resolución de pantalla • Información de red como tu dirección de Protocolo de Internet (IP) y proveedor de servicios de internet • Datos de uso como páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo de acceso, URLs de referencia y patrones de interacción • Tokens de autenticación y datos de sesión necesarios para mantener tu estado de inicio de sesión • Datos de registro generados por nuestros servidores, incluyendo registros de solicitudes, registros de errores y métricas de rendimiento

Esta información se recopila a través de tecnologías web estándar incluyendo cookies, registros de servidor y tecnologías similares como se describe en la sección de Cookies de esta política.

Podemos recibir información sobre ti de servicios de terceros que eliges conectar con el Servicio:

• Si te autentificas usando Google OAuth u otros proveedores de inicio de sesión social, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico e información de perfil según lo autorices durante el proceso de autenticación. No recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google. • Si procesas pagos a través de Stripe, recibimos confirmaciones de transacciones, estados de pago e información limitada del método de pago (como los últimos cuatro dígitos de un número de tarjeta y fecha de vencimiento). Los números completos de tarjetas de pago nunca se transmiten ni almacenan en nuestros servidores. • Si tus clientes envían solicitudes de servicio o reservan citas a través de la plataforma, recibimos la información que proporcionan incluyendo su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y detalles del proyecto.

Recopilamos tu fecha de nacimiento durante el registro de cuenta para los siguientes propósitos:

• Verificar que cumples con el requisito de edad mínima para usar el Servicio (13 años de edad o más) • Cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) y regulaciones similares relacionadas con la edad • Proporcionar funciones y comunicaciones apropiadas para la edad

Tu fecha de nacimiento se almacena de forma segura en nuestra base de datos y no se comparte con terceros excepto según lo requiera la ley. Los usuarios entre 13 y 17 años pueden usar el Servicio solo con la participación y consentimiento de un padre o tutor legal. Si nos enteramos de que hemos recopilado Información Personal de un menor de 13 años sin consentimiento paterno verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de manera oportuna.

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Prestación del servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio, incluyendo gestión de proyectos, seguimiento de tareas, facturación, programación de citas, comunicaciones con clientes y todas las funciones principales de la plataforma • Gestión de cuenta: Para crear y administrar tu cuenta, autenticar tu identidad, procesar cambios de cuenta y mantener tu perfil y preferencias • Comunicaciones: Para enviarte notificaciones relacionadas con el servicio, incluyendo actualizaciones de proyectos, recordatorios de tareas, alertas de facturas, confirmaciones de reservas y notificaciones de seguridad de cuenta por correo electrónico y/o SMS • Procesamiento de pagos: Para procesar pagos de suscripción, pagos de facturas, reembolsos y gestionar la facturación a través de nuestro procesador de pagos (Stripe) • Análisis impulsado por IA: Para proporcionar funciones asistidas por IA incluyendo análisis de solicitudes de servicio, recomendaciones de proyectos, puntuación de prioridad, análisis de sentimiento y generación de borradores usando nuestro proveedor de IA (Anthropic) • Seguridad y prevención de fraude: Para detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas, incluyendo limitación de tasa, registro de auditoría y monitoreo de actividad sospechosa • Cumplimiento legal: Para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales y solicitudes gubernamentales aplicables • Mejora del servicio: Para analizar patrones de uso, diagnosticar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones y mejoras en forma agregada o desidentificada • Soporte al cliente: Para responder a tus consultas, resolver disputas y proporcionar asistencia técnica

TaskLine se integra con múltiples proveedores de IA para potenciar el Agente de TaskLine AI (nuestra recepcionista de IA 24/7), el dictado por voz, la transcripción, el análisis, la redacción de cotizaciones y otras funciones inteligentes. Cuando usas funciones impulsadas por IA, los datos pueden ser transmitidos a los siguientes proveedores para su procesamiento:

• Anthropic (Claude): Maneja el análisis, el razonamiento del agente, la redacción de cotizaciones, la generación de propuestas de proyectos y las respuestas conversacionales. Recibe el contenido de la solicitud, información del cliente, instrucciones personalizadas y contexto comercial necesario para generar una respuesta. • OpenAI (API de Whisper): Maneja la transcripción de voz a texto cuando tú o tus clientes usan el dictado por voz o cuando el Agente de TaskLine AI transcribe llamadas telefónicas y mensajes de voz. Recibe únicamente el audio que será transcrito. • Retell AI: Impulsa la experiencia de voz del Agente de TaskLine AI para llamadas telefónicas entrantes, incluyendo reconocimiento de voz en vivo, turnos conversacionales e invocación de herramientas durante una llamada. Recibe el audio de la llamada y el contexto comercial necesario para atender al llamante. • ElevenLabs: Genera audio natural de texto a voz para respuestas habladas. Recibe únicamente el texto a sintetizar.

Divulgaciones sobre el manejo de datos:

• Ninguno de estos proveedores entrena sus modelos con tus datos. Anthropic, OpenAI (bajo su política de uso de datos de API), Retell AI y ElevenLabs procesan tus datos únicamente para generar la respuesta a la solicitud específica, sujetos a sus respectivas políticas de privacidad y términos de procesamiento de datos. • El contenido generado por IA —incluyendo resúmenes de análisis, cotizaciones, propuestas, transcripciones de llamadas y respuestas del agente— se proporciona únicamente con fines informativos y de asistencia y no constituye asesoramiento profesional, legal, financiero, médico ni experto de ningún tipo. • No garantizamos la exactitud, integridad ni confiabilidad de los resultados generados por IA. • Eres el único responsable de revisar, verificar y aprobar cualquier contenido generado por IA antes de actuar sobre él o compartirlo con clientes o terceros. • Los resultados del análisis, transcripciones, grabaciones de llamadas (cuando aplique) y métricas de uso (recuentos de tokens, minutos, mensajes) se almacenan en nuestra base de datos y se asocian con tu cuenta para la prestación del servicio, facturación y aplicación de los límites del nivel de IA.

Solvr Labs LLC (operando como TaskLine) permite a freelancers y agencias comunicarse con sus clientes a través de mensajes SMS/texto para propósitos relacionados con el servicio. Estas comunicaciones pueden incluir actualizaciones de proyectos, recordatorios y confirmaciones de citas, notificaciones de facturas, actualizaciones de estado de tareas, seguimientos de solicitudes de servicio y otros mensajes transaccionales relacionados con los servicios proporcionados a través de la plataforma.

Al optar por recibir mensajes de texto, el destinatario consiente recibir mensajes de texto automatizados recurrentes de su proveedor de servicios, enviados a través de la plataforma de Solvr Labs LLC (TaskLine). La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de la cuenta y la naturaleza de los servicios proporcionados. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos dependiendo del plan del operador móvil del destinatario. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para la compra de bienes o servicios.

Todas las comunicaciones SMS se transmiten a través de nuestro proveedor de mensajería, Twilio, en cumplimiento con la Ley de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones (TCPA), las directrices de la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares (CTIA) y los requisitos aplicables de registro A2P 10DLC.

Los destinatarios pueden optar por recibir mensajes SMS a través de la plataforma de Solvr Labs LLC (TaskLine) proporcionando su número de teléfono mediante un formulario web (como un formulario de solicitud de servicio o formulario de reserva), por solicitud explícita en persona o por escrito al freelancer o agencia, o enviando una palabra clave a nuestro número designado.

Los destinatarios pueden cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo cualquiera de las siguientes palabras clave a cualquier mensaje recibido: STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT. Después de cancelar, se enviará un mensaje de confirmación y no se entregarán más mensajes de texto a menos que el destinatario vuelva a optar por recibirlos.

Para ayuda o preguntas sobre mensajería de texto, los destinatarios pueden responder HELP a cualquier mensaje o contactarnos en jessy@solvrlabs.com.

Todos los eventos de opt-in y opt-out se registran con marcas de tiempo, direcciones IP (cuando están disponibles), información del agente de usuario y el lenguaje de consentimiento presentado al momento del opt-in. Estos registros se mantienen para fines de cumplimiento regulatorio.

No vendemos, alquilamos, prestamos, intercambiamos, arrendamos ni transferimos con fines de lucro ningún número de teléfono ni información personal recopilada a través de nuestro programa de mensajería SMS a terceros para sus propósitos de marketing o promoción.

Los datos de opt-in móvil y la información de consentimiento no se compartirán con terceros o afiliados con fines de marketing en ningún momento. Podemos compartir números de teléfono con nuestro proveedor de servicios SMS (Twilio) únicamente para entregar mensajes de texto en tu nombre.

Ninguna información móvil será compartida con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción. Este compromiso aplica independientemente de cualquier transacción comercial futura, incluyendo fusión, adquisición o venta de activos.

El procesamiento de pagos para TaskLine es manejado por Stripe, Inc. ("Stripe"), un procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. Stripe se usa tanto para aceptar pagos de facturas de clientes como para enrutar pagos a freelancers mediante Stripe Connect Express.

• Los números completos de tarjetas de crédito, números de cuentas bancarias y otras credenciales de pago sensibles se transmiten directamente a Stripe y nunca se transmiten, procesan ni almacenan en los servidores de TaskLine. • Solo almacenamos referencias de pago limitadas, incluyendo IDs de cliente de Stripe, IDs de cuenta de Stripe Connect, IDs de sesión de pago, IDs de suscripción (para niveles de IA opcionales) e IDs de intención de pago, que nos permiten referenciar y gestionar transacciones sin acceder a detalles completos de pago. • Los registros de pagos de facturas, incluyendo montos, monedas, fechas de vencimiento, fechas de pago y estados de pago, se almacenan en nuestra base de datos para fines contables y de prestación del servicio. • Pagos a freelancers: Los freelancers conectan su propia cuenta de Stripe mediante el proceso de onboarding de Stripe Connect Express. Stripe Express recopila información de identidad y bancaria directamente del freelancer para habilitar los pagos; TaskLine no ve ni almacena esta información. Stripe gestiona los calendarios de pagos, saldos y reportes fiscales según sus propios términos.

Tarifas de plataforma:

• Cuando el Agente de TaskLine AI asiste en un trabajo (por ejemplo, cuando el Agente capta un lead, redacta la cotización o reserva la cita), se cobra una pequeña tarifa de plataforma a la cuenta Stripe del freelancer mediante el mecanismo `application_fee_amount` de Stripe en el momento en que el cliente paga la factura. La tasa depende del nivel de IA del freelancer: 2.5% en el nivel gratuito Radar, 2.25% en el nivel Pro y 2.0% en el nivel Max. • Mientras el Agente de TaskLine AI esté activo en la cuenta de un freelancer, también aplica una tarifa base de plataforma del 0.6% sobre facturas no generadas por IA, lo cual ayuda a cubrir la infraestructura de SMS y costos relacionados de la plataforma. • Estas tarifas son deducidas del pago del freelancer por Stripe. No se cobran a los clientes, a menos que el freelancer haya habilitado el traslado de las comisiones estándar de procesamiento de Stripe. • No se requiere tarjeta de crédito para registrarse en TaskLine ni para habilitar el Agente de IA. La plataforma en sí es gratuita.

La política de privacidad y prácticas de manejo de datos de Stripe están disponibles en https://stripe.com/privacy. Te recomendamos revisar su política.

TaskLine usa la API de Google Maps para proporcionar funciones de autocompletado de direcciones, geocodificación y mapas. Cuando se ingresan direcciones en el Servicio (para solicitudes de servicio, proyectos, registros de clientes o reservas), los siguientes datos pueden ser recopilados y almacenados:

• Cadenas de direcciones formateadas y componentes individuales de direcciones (calle, unidad, ciudad, estado, código postal, país) • Coordenadas geográficas (latitud y longitud) derivadas de la geocodificación de direcciones • Identificadores de Google Places (IDs de lugar) utilizados para identificar ubicaciones de manera única

Estos datos se usan para mostrar mapas, facilitar la gestión de direcciones y habilitar funciones del servicio basadas en ubicación. El uso de datos de Google recopilados a través de la API de Google Maps se rige por la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy). Google puede recopilar datos adicionales a través de la API de Maps según se describe en sus términos.

Usamos los siguientes proveedores de servicios de terceros para operar el Servicio. Cada proveedor recibe solo los datos mínimos necesarios para realizar su función, y cada uno está sujeto a su propia política de privacidad y términos de procesamiento de datos:

• Supabase (base de datos y autenticación): Almacena todos los datos de la aplicación incluyendo perfiles de usuario, clientes, proyectos, tareas, facturas, reservas, mensajes y registros relacionados. Proporciona servicios de autenticación incluyendo inicio de sesión por enlace mágico y autenticación basada en contraseña. Los datos están cifrados en tránsito y en reposo, y protegidos por políticas de Seguridad a Nivel de Fila. • Stripe (procesamiento de pagos y Stripe Connect): Procesa pagos de facturas de clientes, suscripciones opcionales de niveles de IA y pagos a freelancers mediante Stripe Connect Express. Recibe detalles de métodos de pago, información de facturación, datos de onboarding de Connect (recopilados directamente por Stripe) y datos de transacciones. La tarifa de plataforma sobre trabajos generados por IA se cobra mediante el mecanismo `application_fee_amount` de Stripe. • Twilio (SMS/MMS y voz): Entrega mensajes de texto y multimedia SMS/MMS a los clientes como canal principal de mensajería saliente, enviados desde el propio número de negocio dedicado de cada freelancer, y maneja llamadas de voz. Opera bajo registro A2P 10DLC y cumplimiento de TCPA/CTIA. Recibe números de teléfono, contenido de mensajes y metadatos de llamadas. • Anthropic (Claude): Proporciona el modelo de lenguaje grande utilizado para análisis, razonamiento del agente, redacción de cotizaciones y generación de contenido. Recibe contenido de solicitudes, información del cliente, instrucciones personalizadas y contexto comercial necesario para generar una respuesta. No entrena con tus datos. • OpenAI (API de Whisper): Proporciona transcripción de voz a texto para dictado por voz y para transcribir audio capturado por el Agente de TaskLine AI. Recibe únicamente el audio que será transcrito. Bajo la política de uso de datos de API de OpenAI, no entrena con tus datos. • Retell AI (plataforma de agente de voz): Impulsa la experiencia del Agente de TaskLine AI para llamadas de voz entrantes, incluyendo reconocimiento de voz en vivo, turnos conversacionales e invocación de herramientas. Recibe audio de llamada y el contexto comercial necesario para atender la llamada. • ElevenLabs (texto a voz): Genera audio hablado a partir de texto para respuestas de voz. Recibe únicamente el texto a sintetizar. • Resend (entrega de correo electrónico): Envía correos electrónicos transaccionales incluyendo enlaces mágicos, entregas de facturas, confirmaciones de reservas, notificaciones y correos de gestión de cuenta. Recibe direcciones de correo electrónico de destinatarios y contenido de correos. • Google Maps Platform (validación de direcciones y geocodificación): Proporciona autocompletado de direcciones, geocodificación y visualización de mapas. Recibe cadenas de direcciones y devuelve coordenadas geográficas e identificadores de lugar. Se usa únicamente para validación de direcciones y mapas — no realizamos seguimiento de ubicación de usuarios o clientes. • Upstash (Redis): Proporciona limitación de tasa, caché de sesiones, aplicación de presupuestos de turnos de voz y caché de datos de acceso frecuente como configuraciones de usuario y límites de nivel. Los datos en caché son transitorios y sujetos a expiración automática.

Cada uno de estos proveedores mantiene sus propias políticas de privacidad y prácticas de manejo de datos. Te recomendamos revisarlas.

No vendemos tu Información Personal a terceros. No compartimos tu Información Personal con terceros para sus propios propósitos de marketing. Podemos divulgar tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con los proveedores de servicios de terceros descritos en la Sección 14, únicamente con el propósito de operar y proporcionar el Servicio. • Requisitos legales: Podemos divulgar tu información si la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental lo requiere, incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales similares. • Seguridad y cumplimiento: Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Solvr Labs, nuestros usuarios o el público, o para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio. • Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en el Servicio sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de tu Información Personal. • Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo. • Datos agregados: Podemos compartir información agregada o desidentificada que no pueda razonablemente usarse para identificarte para fines de analítica, investigación o negocios.

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales razonables diseñadas para proteger tu Información Personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción o pérdida. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito usando protocolos TLS/SSL • Cifrado de datos en reposo en nuestra infraestructura de base de datos • Políticas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS) en todas las tablas de la base de datos para asegurar que los usuarios solo puedan acceder a sus propios datos • Limitación de tasa en endpoints de API para prevenir abuso y ataques de fuerza bruta • Encabezados de seguridad incluyendo Content-Security-Policy, HTTP Strict Transport Security (HSTS), X-Frame-Options y X-Content-Type-Options • Registro de auditoría de eventos relevantes para la seguridad y patrones de acceso • Validación de fortaleza de contraseña y almacenamiento seguro de credenciales usando algoritmos de hash estándar de la industria • Evaluaciones y monitoreo regular de seguridad de nuestra infraestructura

Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu Información Personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Retenemos tu Información Personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Los períodos de retención específicos varían por tipo de dato:

• Datos de perfil de cuenta: Retenidos durante la duración de tu cuenta activa más 30 días después de la eliminación de la cuenta • Registros de proyectos, tareas y facturas: Retenidos durante la duración de tu cuenta activa. Al eliminar la cuenta, los registros se eliminan dentro de 30 días excepto cuando la retención es requerida por propósitos legales o contables • Registros de mensajes SMS/texto y registros de consentimiento: Retenidos por un mínimo de cinco (5) años después de la última comunicación para cumplimiento regulatorio con TCPA y requisitos A2P 10DLC • Registros de llamadas: Retenidos durante la duración de tu cuenta activa más períodos de retención de cumplimiento • Resultados de análisis de IA: Retenidos durante la duración de tu cuenta activa y eliminados al eliminar la cuenta • Registros de pago y facturación: Retenidos por un mínimo de siete (7) años según lo requieran las regulaciones fiscales y contables aplicables • Registros de servidor y datos de auditoría de seguridad: Retenidos hasta doce (12) meses para fines de seguridad y operacionales • Datos en caché: Expirados automáticamente según los períodos de tiempo de vida (TTL) configurados, típicamente desde minutos hasta horas

Después de que expire el período de retención aplicable, eliminaremos o anonimizaremos tu información de forma segura.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la sección Configuración > Cuenta del Servicio. Al eliminar tu cuenta:

• Tu Información Personal, incluyendo tu perfil, información comercial y fecha de nacimiento, será eliminada permanentemente dentro de 30 días • Todos los datos asociados incluyendo proyectos, tareas, facturas, clientes, reservas, notificaciones y resultados de análisis de IA serán eliminados mediante eliminaciones en cascada en la base de datos • Tu suscripción de Stripe (si la tienes) será cancelada • Los mensajes SMS activos y comunicaciones programadas cesarán

Los siguientes datos pueden ser retenidos más allá del período de eliminación de 30 días:

• Registros de consentimiento y opt-out de SMS, retenidos para cumplimiento regulatorio • Registros de pago y facturas, retenidos según lo requieran las regulaciones fiscales y contables • Datos anonimizados y agregados que no puedan usarse para identificarte • Cualquier dato que estemos legalmente obligados a retener según la ley, regulación o proceso legal válido aplicable

Para solicitar la eliminación de tu cuenta, también puedes contactarnos en jessy@solvrlabs.com. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días y confirmaremos la eliminación por correo electrónico.

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener ciertos derechos respecto a tu Información Personal:

Para todos los usuarios: • Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la Información Personal que tenemos sobre ti • Derecho de corrección: Puedes solicitar que corrijamos Información Personal inexacta o incompleta • Derecho de eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu Información Personal, sujeto a ciertas excepciones • Derecho a cancelar SMS: Puedes cancelar las comunicaciones SMS en cualquier momento respondiendo STOP

Para residentes de California (CCPA/CPRA): • Derecho a saber qué Información Personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos • Derecho a eliminar tu Información Personal, sujeto a ciertas excepciones • Derecho a optar por no participar en la venta de Información Personal (no vendemos Información Personal) • Derecho a no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad • Derecho a corregir Información Personal inexacta • Derecho a limitar el uso y divulgación de Información Personal sensible

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (RGPD): • Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición al tratamiento • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en jessy@solvrlabs.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días (o 45 días si es necesaria una extensión, con aviso previo). Podemos solicitar verificación de tu identidad antes de procesar tu solicitud.

El Servicio se opera desde los Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, ten en cuenta que tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tu información a los Estados Unidos y otras jurisdicciones que puedan tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia. Tomamos medidas para asegurar que tu información reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones donde la procesamos, incluyendo mediante el uso de cláusulas contractuales estándar y otras salvaguardas apropiadas cuando sea necesario.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, procesamos tu Información Personal sobre las siguientes bases legales: (a) ejecución de un contrato contigo, (b) nuestros intereses comerciales legítimos, (c) cumplimiento de obligaciones legales, o (d) tu consentimiento, cuando sea aplicable.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente Información Personal de menores de 13 años sin consentimiento paterno verificable. Los usuarios entre 13 y 17 años pueden usar el Servicio con la participación y consentimiento de un padre o tutor legal.

Si nos enteramos de que hemos recopilado Información Personal de un menor de 13 años sin consentimiento paterno verificable, tomaremos medidas oportunas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 13 años nos ha proporcionado Información Personal sin tu consentimiento, contáctanos en jessy@solvrlabs.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

En cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), no recopilaremos conscientemente: (a) más Información Personal de menores de 13 años de la razonablemente necesaria, (b) no condicionaremos la participación en actividades a la divulgación de más Información Personal de la necesaria, ni (c) compartiremos Información Personal de menores de 13 años con terceros para fines de marketing.

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y mejorar el Servicio. Los tipos de cookies que usamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para que el Servicio funcione, incluyendo tokens de autenticación, gestión de sesiones y funciones de seguridad. Estas cookies no pueden deshabilitarse. • Cookies funcionales: Usadas para recordar tus preferencias, configuración de idioma y otras opciones de personalización. • Cookies de analítica: Usadas para entender cómo los usuarios interactúan con el Servicio, incluyendo vistas de página, uso de funciones y patrones de navegación. Estos datos nos ayudan a mejorar el Servicio.

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar las cookies esenciales puede impedirte usar ciertas funciones del Servicio.

No usamos cookies para fines de publicidad de terceros. No participamos en seguimiento entre sitios ni en redes de publicidad conductual.

Algunos navegadores web transmiten señales de "No Rastrear" (DNT) a los sitios web. Debido a que no existe un estándar universalmente aceptado para interpretar las señales DNT, el Servicio actualmente no responde a las señales DNT del navegador. Sin embargo, no participamos en el seguimiento entre sitios de usuarios.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad • Publicaremos la Política de Privacidad revisada en esta página • Para cambios materiales, proporcionaremos aviso a través del Servicio o por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o si deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en:

Solvr Labs LLC Correo electrónico: jessy@solvrlabs.com

Nos esforzaremos por responder a tu consulta dentro de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes tener el derecho de presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.