Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Solvr Labs LLC ("Solvr Labs", "nosotros" o "nuestro"), que rige tu acceso y uso de la plataforma TaskLine, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones, APIs, funciones de mensajería SMS/texto, herramientas impulsadas por IA, procesamiento de pagos, funciones de programación de citas y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier término y política adicional referenciada en este documento. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni usar el Servicio.

Si usas el Servicio en nombre de una empresa, organización u otra entidad, declaras y garantizas que tienes la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos, y "tú" se refiere tanto a ti individualmente como a esa entidad.

"Servicio" significa la plataforma TaskLine y todas las funciones, herramientas, APIs, sitios web y aplicaciones asociadas operadas por Solvr Labs LLC.

"Usuario" significa cualquier individuo que crea una cuenta en el Servicio, incluyendo freelancers, agencias y dueños de negocios que usan la plataforma para gestionar sus relaciones con clientes.

"Cliente" significa cualquier individuo o entidad cuya información es ingresada en el Servicio por un Usuario, incluyendo destinatarios de facturas, participantes de proyectos, clientes de reservas y destinatarios de mensajes SMS.

"Datos de Cliente" significa toda la información sobre Clientes que es ingresada, almacenada o generada a través del Servicio por un Usuario.

"Contenido de Usuario" significa todo el contenido, datos, materiales e información que un Usuario carga, envía, publica o proporciona a través del Servicio, incluyendo pero no limitado a descripciones de proyectos, detalles de tareas, contenido de facturas, mensajes, archivos multimedia e información comercial.

"Suscripción" significa un plan de pago que proporciona acceso a funciones premium del Servicio.

Debes tener al menos 13 años de edad para usar el Servicio. Los usuarios entre 13 y 17 años pueden usar el Servicio solo con la participación y consentimiento de un padre o tutor legal. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos de edad.

Para acceder a ciertas funciones, debes registrarte para una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña. Aceptas actualizar tu información de manera oportuna si cambia.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta, incluyendo tu contraseña y cualquier token de autenticación. Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, ya sea que las hayas autorizado o no. Debes notificarnos inmediatamente en jessy@solvrlabs.com si te enteras de cualquier acceso no autorizado o uso de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que razonablemente creamos que contienen información inexacta, son operadas por usuarios que no cumplen con los requisitos de elegibilidad, o están siendo usadas en violación de estos Términos.

TaskLine proporciona una plataforma integral de gestión de clientes diseñada para freelancers y agencias. El Servicio incluye, pero no se limita a, las siguientes funciones:

• Gestión de relaciones con clientes (CRM) con información de contacto, direcciones e historial de comunicación • Gestión de proyectos y tareas con seguimiento de estado, fechas límite y flujos de aprobación • Facturación y procesamiento de pagos, incluyendo cobro de pagos en línea a través de procesadores de pago integrados • Programación de citas y gestión de reservas con integración de calendario • Mensajería SMS/texto y comunicaciones por correo electrónico con clientes • Análisis de solicitudes impulsado por IA y recomendaciones de proyectos • Generación de códigos QR para formularios de solicitud de servicio • Recepción y gestión de solicitudes de servicio • Carga y gestión de archivos y multimedia • Soporte multilingüe (inglés y español)

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables para proporcionar aviso anticipado de cambios materiales que puedan afectar significativamente tu uso del Servicio.

La plataforma TaskLine en sí es gratuita para todos los usuarios, sin suscripción requerida. Todas las funciones principales —clientes, proyectos, tareas, facturas, programación, portal de clientes, gestión de tareas tipo Kanban y procesamiento de pagos mediante Stripe Connect, todos ilimitados— están disponibles sin costo.

El Agente de TaskLine AI (nuestra recepcionista de IA 24/7) está disponible en tres niveles opcionales. Los niveles superiores reducen la tarifa de plataforma cobrada sobre trabajos generados por IA y aumentan el presupuesto mensual de mensajes de voz:

• Radar (gratuito): $0 USD/mes. 2.5% de tarifa de plataforma sobre trabajos generados por IA. Incluye hasta 200 mensajes del asistente de voz por mes. • Pro: $25 USD/mes ($20 USD/mes en facturación anual). 2.25% de tarifa de plataforma sobre trabajos generados por IA. Incluye hasta 600 mensajes del asistente de voz por mes. • Max: $60 USD/mes ($50 USD/mes en facturación anual). 2.0% de tarifa de plataforma sobre trabajos generados por IA. Incluye hasta 2,000 mensajes del asistente de voz por mes.

Al suscribirte a un nivel de IA de pago (Pro o Max), aceptas lo siguiente:

• Facturación recurrente: Las suscripciones de niveles de IA de pago se facturan de forma recurrente de manera mensual o anual. Al suscribirte, nos autorizas a cobrar a tu método de pago designado en cada ciclo de facturación hasta que canceles. • Renovación automática: Tu suscripción de nivel de IA se renovará automáticamente al final de cada período de facturación al precio vigente en ese momento, a menos que canceles antes de la fecha de renovación. • Cambios de precio: Podemos cambiar los precios de los niveles de IA en cualquier momento. Los cambios de precio entrarán en vigencia al inicio de tu próximo ciclo de facturación después del aviso del cambio. Tu uso continuado del nivel de IA de pago después de un cambio de precio constituye tu aceptación del nuevo precio. • Impuestos: Las tarifas de niveles de IA no incluyen impuestos, gravámenes y aranceles aplicables. Eres responsable de pagar todos los impuestos aplicables asociados con tu suscripción de nivel de IA. • Tarifa de plataforma sobre trabajos generados por IA: Independientemente del nivel, cuando el Agente de TaskLine AI asiste en un trabajo (por ejemplo, capta un lead, redacta la cotización o reserva la cita) y el cliente paga la factura resultante, se cobra una tarifa de plataforma a la tasa de tu nivel desde la cuenta Stripe Connect del freelancer mediante el mecanismo `application_fee_amount` de Stripe. • Tarifa base de plataforma: Mientras el Agente de TaskLine AI esté activo en tu cuenta, también aplica una tarifa base de plataforma del 0.6% sobre facturas no generadas por IA para ayudar a cubrir la infraestructura de SMS y costos relacionados de la plataforma. • Límites de mensajes de voz: Cada nivel de IA incluye un tope mensual de mensajes del asistente de voz. Exceder el tope pausará las funciones de voz hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que actualices a un nivel superior.

La plataforma TaskLine es gratuita para todos, sin período de prueba ni expiración. Puedes crear una cuenta, agregar clientes, gestionar proyectos, enviar facturas, aceptar pagos (sujetos a las comisiones de Stripe Connect), programar citas y usar la plataforma principal sin costo, de forma indefinida.

El Agente de TaskLine AI también está disponible en un nivel gratuito (Radar) sin suscripción requerida. Los niveles de IA de pago (Pro y Max) son completamente opcionales y proporcionan tasas de tarifa de plataforma reducidas y presupuestos de mensajes de voz más altos según se describe en la Sección 5. Puedes activar o cancelar cualquier nivel de IA de pago en cualquier momento, con los cambios surtiendo efecto al final del ciclo de facturación actual.

No se requiere tarjeta de crédito para crear una cuenta ni para habilitar el nivel gratuito Radar del Agente de TaskLine AI. Se requiere una cuenta de Stripe Connect conectada para aceptar pagos de clientes y, si el Agente de IA está activo, para soportar el modelo de tarifa de plataforma descrito en la Sección 7.

De vez en cuando podemos ofrecer precios promocionales por tiempo limitado o programas especiales para niveles de IA de pago. Tales ofertas estarán sujetas a términos y condiciones adicionales que se presentarán al momento de la oferta.

Todo el procesamiento de pagos para el Servicio es manejado por Stripe, Inc. ("Stripe"). Al realizar o aceptar un pago a través del Servicio, aceptas los términos de servicio y la política de privacidad de Stripe.

• No se requiere tarjeta para comenzar: Crear una cuenta de TaskLine y usar la plataforma gratuita, incluyendo el nivel gratuito del Agente de TaskLine AI, no requiere tarjeta de crédito. Se requiere una cuenta de Stripe Connect Express conectada para aceptar pagos de facturas de clientes y, si el Agente de IA está activo, para participar en el modelo de tarifa de plataforma descrito a continuación. • Stripe Connect Express para pagos a freelancers: Para aceptar pagos de clientes mediante TaskLine, debes completar el proceso de onboarding de Stripe Connect Express. Stripe recopila información de identidad, fiscal y bancaria directamente y gestiona tu calendario de pagos, retenciones y reservas conforme a sus propios términos. TaskLine no establece ni controla el calendario de tus pagos. • Tarifa de plataforma sobre trabajos generados por IA: Cuando el Agente de TaskLine AI asiste en un trabajo —por ejemplo, captando el lead, redactando la cotización o reservando la cita—, cobramos una tarifa de plataforma al momento en que tu cliente paga la factura resultante. La tarifa se cobra como `application_fee_amount` de Stripe a tu cuenta conectada y se deduce de tu pago por parte de Stripe. La tasa de tarifa de plataforma depende de tu nivel de IA: 2.5% (Radar), 2.25% (Pro) o 2.0% (Max). No hay tope por trabajo. • Tarifa base de plataforma cuando el Agente de IA está activo: Mientras el Agente de TaskLine AI esté activo en tu cuenta, también aplica una tarifa base de plataforma del 0.6% sobre facturas no generadas por IA, cobrada de la misma forma mediante `application_fee_amount`. Esta tarifa ayuda a cubrir la infraestructura de SMS y costos relacionados de la plataforma y no aplica mientras el Agente de IA esté deshabilitado. • Comisiones de procesamiento de Stripe: Las comisiones estándar de procesamiento de pagos de Stripe aplican a todos los pagos de clientes independientemente del nivel de IA. Opcionalmente puedes configurar TaskLine para trasladar estas comisiones de procesamiento a tus clientes en las facturas. • Suscripciones de niveles de IA de pago (Pro y Max): Las tarifas de suscripción para los niveles de IA de pago opcionales generalmente no son reembolsables. No proporcionamos reembolsos ni créditos por períodos parciales de suscripción, funciones no utilizadas ni degradaciones. Los reembolsos pueden emitirse a nuestra entera discreción en circunstancias excepcionales o según lo requiera la ley aplicable. • Pagos fallidos: Si un pago de suscripción falla, podemos reintentar el cobro y/o suspender el acceso a las funciones del nivel de IA de pago (incluyendo la tasa de tarifa de plataforma y el tope de mensajes de voz asociados a ese nivel) hasta que el pago sea exitoso. Tu cuenta volverá al nivel gratuito Radar o a que el Agente de IA quede deshabilitado, según tu configuración. • Contracargos y disputas: Si inicias un contracargo o disputa de pago sin antes contactarnos, nos reservamos el derecho de suspender tu cuenta mientras se resuelve. Los contracargos repetidos pueden resultar en la terminación de la cuenta. • Moneda: Las tarifas de suscripción de niveles de IA se cobran en dólares estadounidenses (USD) a menos que se especifique lo contrario. Los pagos de facturas de clientes entre Usuarios y sus Clientes pueden denominarse en otras monedas soportadas.

Como la plataforma TaskLine es gratuita, "cancelación" en TaskLine significa una o más de las siguientes acciones, que puedes realizar en cualquier momento:

• Deshabilitar el Agente de TaskLine AI: Puedes deshabilitar el Agente de IA en cualquier momento desde la configuración de TaskLine. Una vez deshabilitado, el Agente dejará de manejar llamadas entrantes, mensajes y seguimientos en tu nombre. No se cobrará más tarifa de plataforma sobre nuevos trabajos, y la tarifa base de plataforma del 0.6% ya no aplicará a facturas no generadas por IA. La tarifa de plataforma sobre trabajos ya facturados antes de deshabilitar el Agente sigue siendo pagadera cuando el cliente pague. • Degradar tu nivel de IA: Puedes cambiar entre los niveles Radar (gratuito), Pro y Max en cualquier momento. Las actualizaciones generalmente surten efecto de inmediato con facturación prorrateada manejada por Stripe. Las degradaciones desde un nivel de pago surten efecto al final del ciclo de facturación actual; no se emitirán reembolsos prorrateados por la porción restante del período de facturación. Después de una degradación, la tasa de tarifa de plataforma y el tope de mensajes de voz asociados al nuevo nivel aplicarán en adelante. • Cancelar un nivel de IA de pago: Puedes cancelar tu suscripción Pro o Max en cualquier momento a través del portal de cliente de Stripe accesible desde la página de Configuración del Servicio. Tu nivel de IA de pago permanecerá activo hasta el final de tu período de facturación actual, después del cual tu cuenta regresará al nivel gratuito Radar, a menos que también deshabilites el Agente de IA. • Eliminar tu cuenta: Puedes eliminar tu cuenta completamente a través de Configuración > Cuenta, lo cual eliminará permanentemente tu cuenta y los datos asociados según se describe en nuestra Política de Privacidad. La eliminación de la cuenta también cancela cualquier suscripción de nivel de IA activa y deshabilita el Agente de IA. Algunos datos pueden retenerse más allá de la eliminación de la cuenta según lo requiera la ley, regulaciones fiscales o para el mantenimiento de registros de consentimiento de SMS — consulta la Política de Privacidad para más detalles.

En todos los casos, los datos subyacentes de tu negocio (clientes, proyectos, facturas, tareas, reservas) permanecen accesibles para ti mientras tu cuenta de TaskLine esté activa, independientemente del nivel de IA.

Al proporcionar un número de teléfono móvil a través del Servicio—ya sea como Usuario o como Cliente cuyo número es ingresado por un Usuario—el titular del número de teléfono consiente expresamente recibir mensajes SMS/texto automatizados recurrentes de su proveedor de servicios, enviados a través de la plataforma de Solvr Labs LLC (TaskLine).

Estos mensajes pueden incluir actualizaciones de proyectos, notificaciones de estado de tareas, recordatorios y confirmaciones de pago de facturas, confirmaciones, recordatorios y cancelaciones de citas, seguimientos y comunicaciones de solicitudes de servicio, notificaciones de seguridad de cuenta y otros mensajes transaccionales relacionados con los servicios proporcionados a través de la plataforma.

Entiendes y aceptas que: (a) el consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para la compra de bienes o servicios; (b) puedes revocar el consentimiento en cualquier momento según se describe en la sección de Opt-Out; (c) al consentir, aceptas recibir mensajes enviados por un sistema de marcación telefónica automatizado; y (d) eres el propietario o usuario autorizado del número de teléfono móvil proporcionado.

La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de la cuenta, los servicios proporcionados y las preferencias de notificación configuradas por el usuario. No hay un número máximo fijo de mensajes por mes, ya que la frecuencia depende del volumen de proyectos, tareas, facturas, reservas y otras actividades gestionadas a través del Servicio.

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos dependiendo del plan de tu operador móvil. Solvr Labs LLC no es responsable de ningún cargo de mensajería o datos impuesto por tu operador. Contacta a tu operador para detalles sobre tu plan de mensajería y tarifas.

Puedes cancelar la recepción de mensajes SMS/texto en cualquier momento respondiendo cualquiera de las siguientes palabras clave a cualquier mensaje recibido a través de esta plataforma: STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT.

Al recibir tu solicitud de opt-out, enviaremos un único mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes a ese número a menos que el destinatario vuelva a optar por recibirlos.

Para asistencia con mensajería de texto, responde HELP a cualquier mensaje o contáctanos en jessy@solvrlabs.com.

Los Usuarios (freelancers/agencias) son responsables de asegurar que solo envíen mensajes SMS a través del Servicio a Clientes que hayan proporcionado consentimiento válido. Enviar mensajes no solicitados o mensajes a destinatarios que han optado por no recibirlos es una violación de estos Términos y puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

Solvr Labs LLC (TaskLine) y los operadores móviles (incluyendo pero no limitado a T-Mobile, AT&T, Verizon, Sprint y todos los demás operadores) no son responsables de mensajes retrasados, no entregados o mal dirigidos. La entrega de mensajes está sujeta a la transmisión efectiva por parte del operador móvil del destinatario y puede verse afectada por condiciones de red, configuración del dispositivo, políticas del operador y otros factores fuera de nuestro control.

Los operadores no son responsables del contenido, exactitud o puntualidad de los mensajes enviados a través de la plataforma de Solvr Labs LLC. La participación y disponibilidad del operador puede variar y está sujeta a cambios sin previo aviso.

El Servicio incluye funciones impulsadas por IA colectivamente identificadas como TaskLine AI, incluyendo el Agente de TaskLine AI (una recepcionista de IA 24/7 que maneja llamadas entrantes, mensajería, seguimiento de llamadas perdidas, redacción de cotizaciones y seguimiento de facturas), dictado por voz para captura manos libres de facturas, cotizaciones y notas, propuestas de proyectos generadas por IA, y análisis de solicitudes de servicio entrantes.

Estas funciones son impulsadas por una combinación de proveedores de IA externos:

• Anthropic (Claude): análisis, razonamiento del agente, redacción de cotizaciones, generación de propuestas y respuestas conversacionales. • OpenAI (API de Whisper): transcripción de voz a texto para dictado y audio capturado por el Agente de IA. • Retell AI: manejo de llamadas de voz entrantes, incluyendo reconocimiento de voz en vivo y turnos conversacionales. • ElevenLabs: generación de voz de texto a voz para respuestas habladas.

Al usar funciones de TaskLine AI, reconoces y aceptas que:

• El contenido generado por IA —incluyendo resúmenes de análisis, cotizaciones, propuestas, transcripciones de llamadas y respuestas del Agente— se proporciona únicamente con fines informativos y de asistencia y no constituye asesoramiento profesional, legal, financiero, médico ni experto de ningún tipo. • Los resultados de IA pueden contener errores, inexactitudes, alucinaciones u omisiones. Eres el único responsable de revisar, verificar y aprobar cualquier contenido generado por IA antes de confiar en él o compartirlo con Clientes o terceros. • No garantizamos la exactitud, integridad, confiabilidad, idoneidad ni puntualidad de ningún contenido generado por IA, incluyendo cualquier cosa dicha por el Agente de TaskLine AI en una llamada. • Las funciones de IA pueden ser modificadas, suspendidas o discontinuadas en cualquier momento sin previo aviso. Los proveedores de IA externos individuales también pueden experimentar interrupciones fuera de nuestro control. • Tu uso de funciones de IA está sujeto al tope de mensajes de voz y a cualquier otro límite de tu nivel de IA (Radar, Pro o Max) según se describe en la Sección 5. • El contenido que envías para procesamiento de IA (incluyendo detalles de solicitudes de servicio, información de clientes, instrucciones personalizadas, audio de teléfono y grabaciones de voz) puede ser transmitido a los proveedores de IA mencionados para su procesamiento. Ninguno de estos proveedores entrena sus modelos con tus datos bajo sus respectivos términos aplicables a nuestro uso de API. • No usarás funciones de IA para generar contenido o conducir conversaciones que sean dañinas, engañosas, discriminatorias, ilegales, acosadoras o en violación de estos Términos o cualquier ley aplicable.

Acceso al Agente de IA y Otras Funciones Gratuitas: El Agente de TaskLine AI y cualquier otra función gratuita u opcional puesta a tu disposición se proporcionan como cortesía complementaria sin costo. Solvr Labs se reserva el derecho, a su sola discreción, de otorgar, modificar, restringir, suspender o revocar el acceso al Agente de IA y a cualquier otra función gratuita u opcional para cualquier usuario en cualquier momento, con o sin previo aviso o causa, incluyendo pero no limitado a decisiones basadas en niveles de uso, actividad de la cuenta, volumen de pagos procesados, costos operativos de la plataforma o limitaciones de capacidad. La eliminación del acceso a funciones gratuitas u opcionales no afectará tu cuenta, los datos de tus clientes, tus facturas, tu procesamiento de pagos ni ninguna otra funcionalidad principal de la plataforma. Tus datos siguen siendo tuyos y accesibles.

Conservas todos los derechos de propiedad sobre el Contenido de Usuario y los Datos de Cliente que envías a través del Servicio. No reclamamos propiedad sobre tu contenido.

Al enviar Contenido de Usuario al Servicio, otorgas a Solvr Labs una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para usar, almacenar, procesar, mostrar, reproducir y transmitir tu Contenido de Usuario únicamente con el propósito de operar, mantener y proporcionar el Servicio. Esta licencia termina cuando eliminas tu contenido o tu cuenta, excepto en la medida en que el contenido haya sido compartido o entregado a terceros (como facturas enviadas a Clientes o mensajes SMS entregados a destinatarios).

Declaras y garantizas que: (a) eres propietario o tienes los derechos, licencias y permisos necesarios para enviar tu Contenido de Usuario; (b) tu Contenido de Usuario no infringe los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad ni ningún otro derecho de terceros; y (c) tu Contenido de Usuario cumple con estos Términos y todas las leyes aplicables.

Cuando usas el Servicio para gestionar relaciones con Clientes, actúas como el controlador de datos (o rol equivalente bajo la ley aplicable) para los Datos de Cliente que ingresas en el Servicio. Solvr Labs actúa como procesador de datos, procesando Datos de Cliente en tu nombre y de acuerdo con tus instrucciones según se implementan a través del Servicio.

Como controlador de datos, eres responsable de:

• Obtener todos los consentimientos y autorizaciones necesarios de tus Clientes antes de ingresar su Información Personal en el Servicio, incluyendo consentimiento para comunicaciones SMS • Asegurar que tu recopilación y uso de Datos de Cliente cumpla con todas las leyes de privacidad aplicables, incluyendo pero no limitado a RGPD, CCPA, TCPA y CAN-SPAM • Responder a las solicitudes de tus Clientes respecto a su Información Personal (acceso, corrección, eliminación, etc.) • Proporcionar a tus Clientes avisos de privacidad apropiados sobre cómo su información será procesada a través del Servicio • Asegurar que los mensajes SMS enviados a través del Servicio solo se envíen a Clientes que hayan proporcionado consentimiento válido y documentado

Procesaremos los Datos de Cliente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, estos Términos y la ley aplicable. No usaremos Datos de Cliente para ningún propósito diferente a proporcionar el Servicio.

Aceptas usar el Servicio solo para propósitos legales y de acuerdo con estos Términos. Usarás el Servicio de manera consistente con su propósito previsto como una plataforma profesional de gestión de clientes para freelancers y agencias.

Aceptas no usar el Servicio, incluyendo el Agente de TaskLine AI y cualquier función de voz, SMS o mensajería, de ninguna manera que: (a) viole cualquier ley o regulación federal, estatal, local o internacional aplicable; (b) infrinja o viole los derechos de terceros; (c) sea dañina, amenazante, abusiva, acosadora, difamatoria, vulgar, obscena o de otra manera objetable; (d) involucre la transmisión de mensajes comerciales no solicitados (spam) por SMS, Linq, correo electrónico, voz o cualquier otro canal de comunicación; (e) interfiera o interrumpa la operación del Servicio o los servidores o redes conectados al Servicio; o (f) intente eludir los topes de mensajes de voz, límites de tasa, tarifas de plataforma u otros controles.

Además, con respecto al Agente de TaskLine AI y a las funciones de voz, mensajería y llamadas específicamente, aceptas que no harás lo siguiente:

• Configurar o usar el Agente de TaskLine AI para hacerte pasar por cualquier persona o entidad distinta de tu propio negocio, ni para tergiversar al Agente de IA como un humano cuando un llamante o destinatario razonablemente pregunte si está hablando con una persona. • Usar funciones de llamadas de voz (incluyendo seguimiento saliente asistido por IA, si y cuando se ofrezca) para iniciar llamadas de telemarketing no solicitadas, robocalls ni cualquier llamada que violaría la Ley de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones (TCPA), regulaciones de No-Llamar o leyes similares en tu jurisdicción. • Enviar SMS, mensajes de Linq o correos electrónicos a cualquier individuo que no haya proporcionado consentimiento válido, ni a cualquier individuo que haya optado por no recibirlos previamente, usado una palabra clave STOP o solicitado de otra manera no ser contactado. Eres responsable de honrar todas las solicitudes de opt-out y revocación de inmediato. • Usar funciones de dictado por voz o transcripción para grabar o transcribir conversaciones sin el consentimiento requerido por las leyes de las jurisdicciones de todas las partes en la conversación. • Usar el Agente de IA, funciones de voz o funciones de mensajería para acosar, intimidar, defraudar o engañar a cualquier persona, ni para recopilar, solicitar o transmitir información personal sensible (como números de tarjetas de pago, identificadores gubernamentales o información de salud) fuera de los flujos diseñados y seguros proporcionados por el Servicio.

El acceso gratuito al Agente IA es discrecional. El acceso gratuito al Agente de TaskLine es un beneficio que extendemos a discreción a los usuarios activos de la plataforma. Podemos revocar el acceso gratuito al Agente IA de cuentas cuyos ingresos en la plataforma sean consistentemente bajos, para poder ofrecer esa capacidad a otros usuarios que la necesiten más.

La facturación externa mientras el Agente IA está activo no está permitida. Mientras el Agente IA esté activo en tu cuenta, toda la facturación de los trabajos que el agente te ayude a reservar o atender debe procesarse a través de TaskLine. Enrutar pagos fuera de TaskLine — por ejemplo, recibir el lead a través del Agente IA y luego facturarle al cliente a través de una herramienta diferente — viola estos términos y puede resultar en la revocación de tu acceso al Agente IA. Monitoreamos patrones consistentes con la facturación externa (como un uso significativo de IA combinado con pocos o ningún ingreso en la plataforma) y podemos tomar medidas en consecuencia.

El uso por pago sigue disponible. Si se revoca tu acceso gratuito al Agente IA, puedes continuar usando las funciones del Agente IA comprando créditos a la tarifa publicada por uso. Te notificaremos por correo electrónico si se revoca tu acceso gratuito, y puedes contactar a soporte para discutir la decisión.

Además de los requisitos de uso aceptable, aceptas específicamente no:

• Enviar mensajes SMS/texto o correos electrónicos a cualquier individuo que no haya proporcionado consentimiento explícito para recibir tales comunicaciones • Enviar mensajes SMS a números que han optado por no recibirlos o a números en el Registro Nacional de No Llamar para fines de marketing • Usar el Servicio para participar o facilitar cualquier actividad fraudulenta, engañosa o misleading • Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier porción del Servicio, otras cuentas de usuario, sistemas informáticos o redes conectados al Servicio • Usar cualquier medio automatizado, incluyendo bots, scrapers, crawlers o tecnologías similares, para acceder o recopilar datos del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito • Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del Servicio • Remover, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos de propiedad del Servicio • Sublicenciar, revender, alquilar, arrendar o explotar comercialmente el Servicio o el acceso al Servicio a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito • Usar el Servicio para almacenar o transmitir malware, virus u otro código dañino • Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o declarar falsamente o tergiversar tu afiliación con cualquier persona o entidad • Usar el Servicio para recopilar o cosechar Información Personal de otros usuarios sin su consentimiento • Eludir o intentar eludir cualquier limitación de tasa, límites de uso u otras restricciones impuestas por el Servicio

El Servicio, incluyendo su contenido original, funciones, funcionalidad, diseño, interfaz de usuario, código fuente, algoritmos y documentación, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Solvr Labs LLC y sus licenciantes. El Servicio está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y jurisdicciones internacionales.

El nombre TaskLine, logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas registradas de Solvr Labs LLC. No puedes usar estas marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

Si proporcionas comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio ("Retroalimentación"), nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, libre de regalías y perpetua para usar, modificar e incorporar esa Retroalimentación en el Servicio sin ninguna obligación hacia ti. Reconoces que no estamos obligados a usar ninguna Retroalimentación que proporciones.

El Servicio se integra con y depende de servicios de terceros incluyendo Stripe (pagos), Twilio (SMS/voz), Resend (correo electrónico), Google Maps (geolocalización), Supabase (base de datos/autenticación), Upstash (caché) y Anthropic (IA). Tu uso de estos servicios a través de TaskLine está sujeto a sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad.

No somos responsables de la disponibilidad, exactitud, contenido o prácticas de servicios de terceros. La inclusión de integraciones de terceros no implica nuestro respaldo o recomendación de esos servicios.

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Proporcionamos estos enlaces solo para tu conveniencia y no somos responsables del contenido, productos o servicios ofrecidos por terceros. Tus interacciones con servicios y sitios web de terceros son únicamente entre tú y el tercero aplicable.

Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar el Servicio, reconoces que has leído y comprendido nuestra Política de Privacidad y consientes la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en ella.

Nuestra Política de Privacidad está disponible en la página /privacy de nuestro sitio web.

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Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Solvr Labs LLC, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, sucesores y cesionarios de y contra cualquier y todas las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:

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Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso aceptas cooperar con nuestra defensa de dicha reclamación. No resolverás ninguna reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito.

POR FAVOR LEE ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA TUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO TU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN TRIBUNAL.

Arbitraje vinculante: Tú y Solvr Labs aceptan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio ("Disputa") será resuelta mediante arbitraje individual vinculante en lugar de en tribunal, excepto según se establece a continuación. Este acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje (FAA).

Procedimiento de arbitraje: El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. El arbitraje será conducido por un único árbitro en el Condado de Maricopa, Arizona, o en otra ubicación mutuamente acordada. La decisión del árbitro será final y vinculante y puede ser registrada como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Renuncia a acción colectiva: TÚ Y SOLVR LABS ACUERDAN QUE CADA PARTE SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. El árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.

Excepciones: Las siguientes disputas están exentas del requisito de arbitraje: (a) reclamaciones que califiquen para tribunal de reclamaciones menores; (b) reclamaciones de medidas cautelares o equitativas para proteger derechos de propiedad intelectual; y (c) reclamaciones que la ley aplicable no permita arbitrar.

Opt-Out: Puedes optar por no participar en esta disposición de arbitraje enviando un aviso escrito a jessy@solvrlabs.com dentro de los 30 días de aceptar estos Términos por primera vez. Si optas por no participar, tú y Solvr Labs aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Maricopa, Arizona.

Resolución informal de 30 días: Antes de iniciar el arbitraje, aceptas intentar resolver cualquier Disputa de manera informal contactándonos en jessy@solvrlabs.com. Si la Disputa no se resuelve dentro de 30 días, cualquiera de las partes puede proceder con el arbitraje.

Estos Términos y cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Arizona, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Para cualquier disputa no sujeta a arbitraje, tú y Solvr Labs consienten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Maricopa, Arizona. Renuncias a cualquier objeción al ejercicio de jurisdicción sobre ti por dichos tribunales y cualquier objeción a la competencia en dichos tribunales.

Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, o si la modificación no es posible, será separada de estos Términos. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de estos Términos, y las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política o acuerdo referenciado en este documento, constituyen el acuerdo completo entre tú y Solvr Labs respecto a tu uso del Servicio. Estos Términos reemplazan todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales, relacionados con el tema del presente.

Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos será considerada una renuncia adicional o continua de dicha disposición o cualquier otra disposición. Nuestro incumplimiento en hacer valer cualquier derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Cuando hagamos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de estos Términos • Publicaremos los Términos revisados en esta página • Proporcionaremos aviso a través del Servicio o por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta para cambios materiales

Tu uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los Términos revisados constituye tu aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, debes dejar de usar el Servicio y puedes cancelar tu cuenta.

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